Como funciona
Cada resultado normalizado pode guardar tom e evidência textual curta. O score do dashboard considera respostas válidas em que a marca foi mencionada.
O dashboard apresenta o score da análise mais recente disponível, sem delta de sentimento.
Como interpretar
- Neutro não é mau: pode significar que a resposta descreve a marca sem juízo de valor.
- Uma alteração é um sinal: lê a resposta capturada antes de reagir.
- Fontes e sentimento são sinais diferentes: links recorrentes podem justificar investigação, mas não identificam automaticamente a origem de um tom negativo.