O produto
O que é a Semantika, exatamente?
O que é a Semantika, exatamente?
Uma plataforma que monitoriza como a tua marca aparece nas respostas dos motores de IA (ChatGPT, Claude, Perplexity e outros) e nas AI Overviews do Google. Diz-te se apareces, com que sentimento, o que a concorrência faz diferente e o que podes fazer para melhorar. A cadência depende do teu plano.
O que é GEO e porque devo preocupar-me?
O que é GEO e porque devo preocupar-me?
GEO (Generative Engine Optimization) é o equivalente do SEO para motores de IA. Quando alguém pede uma recomendação ao ChatGPT, a tua presença não depende dos teus anúncios nem do ranking: depende do que a IA aprendeu sobre a tua marca. Vê GEO vs. SEO.
Substitui a minha ferramenta de SEO?
Substitui a minha ferramenta de SEO?
Não, complementa. SEO continua relevante onde o utilizador clica em links; GEO é relevante onde recebe resposta direta e não clica em nada. Muitos clientes usam a Semantika a par do Semrush ou Ahrefs; outros migram o SERP tracking básico para cá.
Que motores monitorizam?
Que motores monitorizam?
10 motores: ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Google AI Mode, AI Overviews, Bing Copilot e Gemini (temporariamente inativo) do lado GEO; Google Search e Brave Search do lado SERP. Lista completa e disponibilidade por plano em Motores de IA.
Com que frequência os dados atualizam?
Com que frequência os dados atualizam?
Trial e Starter correm a cada 7 dias. Pro, Business e Enterprise correm diariamente. O teu workspace pode ter uma cadência específica configurada. As comparações usam análises/batches, não respostas isoladas.
Os resultados são sempre iguais para a mesma pergunta?
Os resultados são sempre iguais para a mesma pergunta?
Não. Os modelos têm variabilidade: a mesma pergunta pode ter respostas ligeiramente diferentes. Por isso, lê sempre os resultados e a evolução de vários prompts e motores; uma resposta isolada não é um veredicto. Vê a Metodologia.
Trial e primeiros passos
Como funciona o trial de 14 dias?
Como funciona o trial de 14 dias?
Crias a conta, escolhes o plano e tens acesso total durante 14 dias, sem cartão de crédito. No fim, o serviço para automaticamente: nada te é cobrado. Para continuar, introduces os dados de pagamento.
Quanto tempo demora a configurar?
Quanto tempo demora a configurar?
Configuras a marca, o mercado, os prompts e concorrentes antes de iniciar a primeira análise. O tempo até aos resultados depende dos motores selecionados e da fila de processamento. Vê o Quickstart.
Que informação preciso de ter pronta?
Que informação preciso de ter pronta?
O nome e domínio principal da marca, um mercado, pelo menos 5 prompts e 1 concorrente. A plataforma pode sugerir prompts com base no contexto público do domínio; revês sempre antes de avançar.
O que acontece aos meus dados no fim do trial?
O que acontece aos meus dados no fim do trial?
Quando o trial termina, ficam bloqueadas novas análises até subscreveres um plano. O workspace mantém-se disponível durante 60 dias após o fim do trial ou do período pago. Durante essa janela, podes reativar a subscrição e manter os dados. Um mês antes do encerramento, o owner recebe um aviso por email. No fim da janela, o workspace é encerrado e deixas de ter acesso aos projetos.
Planos e faturação
Qual é o plano certo para mim?
Qual é o plano certo para mim?
1 marca, perceber GEO → Starter. 1 a 3 marcas e briefs → Pro. Várias marcas ou multi-país → Business. Grande grupo → Enterprise. O suporte dedicado a agências está em planeamento. Em dúvida, fala connosco. Detalhes em Preços.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Sim. Upgrade imediato, com custo proporcional. Downgrade no ciclo seguinte. Sem penalizações nem contratos presos.
E se atingir os limites do plano?
E se atingir os limites do plano?
Avisamos antes de chegares ao limite de prompts, marcas, mercados ou briefs: vês um aviso na plataforma a 80% e 90% da utilização; em limites até 5, o aviso aparece quando falta uma unidade. O owner também pode receber um email, se não tiver desativado estes avisos nas notificações. Ao atingir o limite, a plataforma bloqueia a criação adicional desse recurso. Podes fazer upgrade, comprar add-ons disponíveis ou reduzir a utilização.
Como funcionam os dados de faturação?
Como funcionam os dados de faturação?
O checkout Stripe recolhe os dados de faturação e, quando aplicável, o NIF. As faturas são emitidas pela Buzzvel e os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal aplicável. Para empresas da União Europeia com NIF intracomunitário válido, a faturação é emitida em regime de autoliquidação.
Aceitam transferência bancária?
Aceitam transferência bancária?
A faturação self-service é feita por Stripe. Para soluções Custom, a transferência bancária pode ser combinada diretamente com a equipa; não está disponível como fluxo público na plataforma.
Dados e privacidade
Que dados são enviados aos fornecedores de IA?
Que dados são enviados aos fornecedores de IA?
Para executar análises, a Semantika envia os prompts e o contexto necessário da marca, domínio e mercado. Ao gerar insights, recomendações e briefs, podem também ser usados como contexto os resultados e as fontes já recolhidos.A operação actual utiliza OpenAI, Anthropic, Perplexity e xAI/Grok para respostas e processamento de IA; Brave Search para resultados de pesquisa; SerpApi para consultas Google Search, Google AI Mode e Bing Copilot; e Oxylabs para AI Overviews e recolha de conteúdo público de URLs. Nas consultas de pesquisa são enviados o prompt, país e idioma do mercado. À Oxylabs é enviada a URL pública a recolher ou a URL de pesquisa construída a partir do prompt. Google e Microsoft são superfícies consultadas através destes intermediários, não subprocessadores directos da Semantika. A Gemini mantém-se temporariamente inactiva.As políticas públicas variam por fornecedor e configuração: a OpenAI não usa dados de API para treino por defeito e pode manter registos de abuso até 30 dias; a Anthropic não usa conteúdo retido para treino sem autorização expressa e disponibiliza zero data retention para configurações elegíveis; a Perplexity Sonar API declara zero retenção de conteúdo e ausência de treino; a xAI declara retenção padrão de pedidos e respostas até 30 dias, sem treino sem autorização expressa, e disponibiliza zero data retention; e a Brave Search API declara retenção de queries até 90 dias por defeito e uma opção de zero data retention para clientes Enterprise.A SerpApi e a Oxylabs são usadas para os fluxos indicados acima. As suas condições de retenção, região e transferências aplicáveis à conta da Semantika serão confirmadas nos respectivos contratos e DPA. Estas políticas públicas não são uma garantia única aplicável a todas as chamadas, modelos ou configurações.
Onde são tratados os dados?
Onde são tratados os dados?
A infraestrutura principal da plataforma está alojada na Hetzner, em Falkenstein, Alemanha (região eu-central). Isto não significa que todo o tratamento aconteça apenas na Europa: os dados enviados aos fornecedores de IA, pesquisa e recolha pública seguem as regiões e condições aplicáveis a cada fornecedor.A Semantika não declara uma região única, zero retenção ou zero treino para todos os fornecedores. Esses controlos dependem do fornecedor, do endpoint, do plano e da configuração contratada. O DPA consolidará os subprocessadores, mecanismos de transferência internacional e garantias aplicáveis.
Precisam de acesso ao meu site ou Analytics?
Precisam de acesso ao meu site ou Analytics?
Não integramos Analytics nem Search Console, nem instalamos código no teu site. No preenchimento inteligente, podemos ler conteúdo público do domínio que indicas para sugerir a configuração inicial.
Posso exportar os meus dados?
Posso exportar os meus dados?
Podes exportar dados do projeto em CSV, prompts e briefs em PDF ou Markdown, e recomendações em PDF.
Suporte e conta
Como contacto o suporte?
Como contacto o suporte?
Tens suporte por email em todos os planos. No Pro, a resposta prioritária é em 24h úteis; no Business e acima, em 4h úteis. Nas soluções Custom, tens CSM dedicado, contacto direto e SLA à medida. Para problemas urgentes de acesso à plataforma, verifica status.semantika.pt. Também podes usar o Fala connosco.
Problema técnico fora de horas?
Problema técnico fora de horas?
Para problemas urgentes, como a plataforma inacessível, verifica status.semantika.pt. Para situações não urgentes, contacta o suporte por email; a resposta segue o tempo aplicável ao teu plano.
Como cancelo a conta?
Como cancelo a conta?
A subscrição é gerida no portal de faturação Stripe. Ao cancelar, o acesso mantém-se até ao fim do período já pago. Depois disso, tens 60 dias para reativar; no fim da janela, o workspace é encerrado e o acesso aos projetos é removido.